직원, 고객 주주 중에서 누가 가장 중요한가?나에게는 처음부터 문제가 되지 않았다.직원이 첫째이기 때문이다.직원이 행복하고, 만족하며, 헌신적이고 에너지가 충만하면고객에게 서비스를 잘하게 된다.고객이 행복하면 그들은 다시 오게 된다.그러면 그것이 주주도 행복하게 만든다.-사우스웨스트 항공 허브 캘러허 전 회장, 창립 25주년 기념식사 中